医务助理的职责之一是收集和记录病人的病史. 事实上，与病人沟通是他们工作中最重要的部分之一. 虽然听起来很简单, 并不是每个病人都愿意分享信息，甚至不知道如何正确地沟通. 结果是, 知道如何与不同类型的病人交谈是医疗助理的一项重要技能.
为了获得所需的信息，以促进准确和完整的诊断, 医疗助理需要遵循一些准则来获得病人的信任:
注意你的肢体语言
作为一名医疗助理, 你的目标是为病人创造一个舒适的氛围，帮助他们敞开心扉，分享重要的信息. 第一步是通过你的肢体语言表达你的尊重和关心. 看着病人的眼睛，一定要微笑. 和病人说话的时候要面对他们，不要交叉双臂. 这些小细节可以向病人传达积极的信号，让他们知道你很友好，对他们说的话很感兴趣.
打破僵局
与病人交谈时，闲聊有助于打破僵局. 你可以问天气或者他们的周末计划. 与病人谈论非医学话题可以帮助他们放松. 虽然可以分享一些关于你自己的事情, 比如你即将进行的一次旅行, 不要窥探病人的私生活. 此外，避免有争议的话题，可能会导致压力.
积极地倾听
积极倾听需要注意病人所说的话，然后通过重复或问后续问题来澄清信息. 为了确保病人理解你想要了解的内容，准备好重新措辞这个问题. 最后, 重复你所听到的，以确认他们所说的和你所听到的是一致的.
与病人沟通
作为一名医疗助理，你可能会在一天中遇到许多不同类型的人. 这些患者可能会感到脆弱，特别是当他们在医生的办公室或诊所, 用一种让他们舒服的方式和他们交谈是很重要的. 例如，对有听力障碍的老年病人说话时放慢语速会有所帮助. 和孩子在一起，使用适合他们年龄的词语. 一定要让你的信息和语言与病人相符.
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